En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions ci-dessous. Cette politique s’applique aux clients de tous les pays. Elle vous permet de commander l’esprit tranquille, en sachant comment nous traitons les retours, les remboursements et les éventuels problèmes liés à un produit.
Droit de retour :
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d’avis et nous retourner le produit.
Le produit doit être non utilisé, intact et renvoyé dans son emballage d’origine.
Nous n’acceptons pas les retours de produits fabriqués sur mesure.
Renvoi du produit :
Les frais de retour sont à votre charge.
Le colis de retour doit être envoyé à notre entrepôt (et non à l’adresse de l’expéditeur).
Nous vous conseillons d’opter pour un envoi suivi et de bien protéger le produit pour le transport.
Nous ne sommes pas responsables des retours endommagés ou perdus pendant le transport.
Pour demander un retour, contactez notre service client par e-mail ou via notre formulaire de contact.
Remboursement :
Dès réception et validation de votre retour dans les conditions ci-dessus, nous vous remboursons sous 14 jours maximum.
Le remboursement se fait automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Un produit renvoyé usagé ou endommagé ne sera pas remboursé.
Articles défectueux ou non conformes :
Vous avez reçu un article non conforme ou défectueux ? Contactez-nous immédiatement.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution : un remplacement, un nouvel article ou un remboursement.
Si l’erreur vient de nous, nous prenons bien sûr les frais en charge.
Nous faisons tout pour que chaque achat soit simple et sûr. Une question sur les retours ou les remboursements ? N’hésitez pas à contacter notre service client – nous serons ravis de vous aider !