Délai de livraison :
- Nous nous efforçons toujours de vous livrer en 5 à 9 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande.
- Les délais de livraison peuvent varier selon votre adresse et les produits commandés.
Délai de préparation :
- La préparation et l’expédition de votre colis sont déjà comprises dans ces 5 à 9 jours ouvrés*.
- Ce délai peut s’allonger pendant les jours fériés.
Suivi de votre colis :
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation. Il contient un numéro de suivi : vous pouvez ainsi consulter l’état de la livraison et savoir à peu près quand le colis arrivera.
Pour suivre votre livraison en toute simplicité, nous vous conseillons d’utiliser la page « Suivre votre commande » de notre site.
Adresse de livraison exacte :
Vérifiez bien que l’adresse indiquée est correcte et complète : vous éviterez ainsi tout retard ou problème de livraison.
Il vous appartient de nous communiquer une adresse de livraison exacte.
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un échec de livraison dû à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
Colis non retirés :
Si votre colis n’est pas retiré dans les délais, il nous est retourné. Vous avez alors 7 jours pour nous dire si vous souhaitez que nous vous le renvoyions. Ce nouvel envoi est facturé 15 € au total (frais de gestion et frais de port inclus).
Colis perdus ou endommagés :
Nous assumons la responsabilité des colis perdus ou endommagés pendant le transport.
Si vous constatez à la livraison que votre colis est endommagé, contactez-nous immédiatement : nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires.
Retours et remboursements :
Pour tout savoir sur les retours et les remboursements, consultez la page « Retours et remboursements » de notre site ou contactez notre service client pour toute aide supplémentaire.
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et vous aider pour toute question liée à la livraison. Une autre question ? Besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !
*À NOTER : notre entrepôt se trouve actuellement en Asie, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix.